Tag Archives: social CRM

Vier concrete voordelen van (social) CRM

  • Efficiëntere marketing

Betere inzichten zorgen voor betere en meer gerichte campagnes. Je weet waar je klanten zijn en je weet ze ook daar te bereiken. Je ontdekt nieuwe manieren om met je klanten te communiceren. Je komt nieuwe kansen op het spoor en importeert die lead met één klik in je social CRM systeem. En samen met je collega’s zet je die (nieuwe) relatie om in new business.

  • Betere sales teams

Social CRM helpt Sales! Het is een bron voor nieuwe inzichten. Prospects delen informatie over henzelf, hun uitdagingen en hun voorkeuren. Dankzij Social CRM maak je gebruik van deze (gratis) informatie. Je hebt geluisterd naar je klant, je sales pitch is daar precies op afgestemd. Dankzij social CRM verkoop je meer!

  • Tevredener klanten

Dankzij social CRM betrek je je klanten bij al je bedrijfsactiviteiten. Je biedt nieuwe manieren om met jou te communiceren. Loopt er iets mis, kom je dat snel te weten. Klanten weten dat je er voor hen bent. Jouw klanten service wordt zo een nieuwe bron van inkomsten

  • Lagere kosten

U maakt gebruik van cloud computing. Je moet dus geen hardware of software kopen, installeren en onderhouden. Daardoor bespaart u op uw vaste IT kosten en betaalt u enkel voor wat u nodig heeft. Per maand, zonder enig risico.

Social CRM is nu. Het gaat niet over meer Twitter volgers of Facebook fans. Het gaat over meer verkopen. Het gaat over daar te zijn, waar ook je klanten zijn.

Social CRM is niet moeilijk, het is wel een kwestie van eraan te beginnen.

Download vandaag nog ons gratis Ebook!

LinkedIn gebruiken als prospectie en CRM-systeem

Afgelopen vrijdag spurtte LinkedIn op Wall Street naar een record. Nooit was het aandeel van de sociale netwerksite meer waard. En hoewel zo’n beurskoers natuurlijk bepaald wordt door allerlei factoren, illustreert de koersstijging ook de populariteit van het netwerk.
LinkedIn wordt veel gebruikt, ook in België: volgens de Belgian Social Media Monitor zijn er in België nu reeds meer dan 1.3 miljoen Belgische profielen. En de groei houdt aan.

U vindt dus heel veel informatie terug op LinkedIn en  over steeds meer mensen. Heeft u een meeting met een nieuwe potentiële klant, bekijk dan even het profiel: vaak ontdekt u waardevolle inzichten. En tegelijk ziet u of er eventueel gemeenschappelijke relaties zijn. Klikt u nog een klein beetje verder, dan komt u ongetwijfeld andere interessante prospects op het spoor.
Informatie is gratis en ligt voor het grijpen.

En tegelijk wordt die informatie pas waardevol als u er iets mee doet.
En vaak wringt daar het schoentje…
In het geval van LinkedIn zou u een interessant profiel kunnen printen om later te contacteren. Of u kan de coördinaten overschrijven en ergens noteren om de persoon eens te bellen. Of u kan betalend lid worden waardoor u interessante profielen kan opslaan. En hoewel steeds meer mensen dat doen, vandaar ook de koersstijging, blijft dat een relatief duur verhaal (enkele tientallen euro’s per maand). Bovendien is de LinkedIn informatie slechts een deel van de (gratis) informatiebronnen die u vandaag ter beschikking heeft….

Al te vaak blijft die gratis informatie dus onbenut.

Gelukkig kan het ook anders. Moderne (sociale) CRM- systemen brengen al die informatiebronnen samen in één handig overzicht. En bovendien hoeft u niet eens de coördinaten over te typen: dat doet het systeem voor u (ik ken geen verkopers die goed zijn in data entry….)
Komt u  iemand interessant tegen op een social media netwerk (het hoeft niet eens linkedIn te zijn), dan importeert u de gegevens met één muisklik. Is het handig dat uw collega de persoon even belt? Voeg dan  meteen een taak toe in zijn of haar agenda…
De gratis informatie wordt op die manier een echte prospectietool. U komt op een handige manier nieuwe business op het spoor.
Slimme organisaties maken nu reeds gebruik van dat soort oplossingen. En dankzij echte Cloud Computing zijn deze uiterst betaalbaar en bereikbaar voor elke organisatie, minder dan 15 euro per gebruiker per maand…. De tooling werkt gewoon altijd, zonder IT- gedoe.
Ontdekken op welke manier u reeds morgen aan de slag kan, contacteer ons vandaag!