Category Archives: Digitaal ondernemen

De belangrijkste reden waarom CRM implementaties mislukken

Als ik één reden moet aangeven waarom CRM implementaties mislukken is het omdat sales het CRM pakket niet gebruikt.

Soms sluipt dat erin, soms zelfs doelbewust…

En indien een sales te weinig de concrete voordelen van het systeem ziet én ervaart, zal deze het pakket ook niet gaan gebruiken.  Hij/zij gaat dan op zoek naar excuses: het systeem is traag, ik heb geen tijd om s ‘avonds alles in te vullen, ik moet focussen op verkoop , niet op het inputten van gegevens, ….

En hoewel in sommige gevallen de gebruikte excuses een andere reden hebben, heeft uw verkoper vaak gelijk! De traditionele CRM systemen zijn niet in ontworpen met de verkoper  in gedachten. Hij of zij heeft er vaak weinig voordeel bij, erger nog, soms is het CRM systeem zelfs een extra last.

Dat hoeft vandaag niet meer zo te zijn. Er bestaan vandaag voldoende oplossingen waar u verkoper echt iets aan heeft. Het helpt je als verkoper echt!

Als dit pakket dan nog niet gebruikt wordt, is er vaak iets anders aan de hand….

Dit soort pakketten ontdekken? Schrijf  dan snel in voor één van onze demo sessies of contacteer ons vandaag nog voor een afspraak.

 

Boek een afspraak

Twee redenen waarom je als bedrijfsleider op twitter moet zitten.

Afgelopen weken twee hele goede redenen tegen gekomen waarom je als bedrijfsleider op Twitter zou moeten zitten.

Een eerste goede reden vond ik in een blogpost van Rik Vera in: Het verband tussen Twitter, flexibiliteit en winst.

Rik Vera kan het zeggen als geen ander, zijn betoog komt neer op het feit dat twitter een ideale manier is om op de hoogte te blijven van wat er zich in je sector, bij je klanten, concurrenten, ….afspeelt.  En dat klopt, online én op twitter ligt er een hoop gratis informatie: maak daar gebruik van!

Een tweede goede reden zag  ik in een interview met hubspot CEO Brian Halligan  op Cxo talk.  Uit onderzoek blijkt dat uitzonderlijk veel mensen die een website bezoeken,specifiek op zoek zijn naar het social media ( en twitter) account van de CEO. Halligan claimt dat er, misschien zelfs onbewust, een “rode vlag”zou afgaan bij die bezoeker die dat vreemd zou vinden.

Het advies van Halligan is ervoor te zorgen om toch aanwezig te zijn. Het zorgt voor transparantie en een gevoel van bereikbaarheid.

 

Social Business: het begin van een nieuw tijdperk

Iedereen praat over u en uw merk!

Achter uw rug. Op het web, via twitter en Facebook, via blogs en user communities.

En terwijl ze dit doen, bepalen zij de waarde van uw business.

Met “social business” sluiten we een tijdperk af en treden we binnen in een nieuwe realiteit.

De spelregels veranderen. Iedereen en elke industrie wordt beïnvloed.

Drijvende kracht van de verandering  is de toenemende macht van het individu en de consument. Gewapend met technologie én in contact met anderen, is die consument- “the connected customer” beter geïnformeerd én machtiger dan ooit.

Business wordt “social” en  (social)  technology zorgt ervoor dat de manier waarop we zaken doen, verandert. Niet enkel de technologie verandert, ook de mensen zelf veranderen deze keer: we gaan anders kopen. We zouden anders moeten gaan verkopen.

Die veranderingen zijn uitdagend.

Elke industrie, groot en klein, wordt beïnvloed. Voorspellen wat de exacte reikwijdte zal zijn, kan niemand. Noch bestaat er een uitgeschreven handleiding, we zijn immers nog maar een paar jaar ver.

Wat wel zeker is, is dat uw klanten beter, sneller en goedkoper willen. Ze verwachten transparantie, bezieling en een gepersonaliseerde service.

Maak u op om snel en flexibel in te spelen op steeds veranderende markten. Wilt of kan u nog concurreren op prijs of product?

Doe je voordeel met de verandering en focus  nog meer op de klant en direct betrokkenen. Doe dat echt en authentiek. En laat dat zien!

Customer centricity is niet langer een modewoord maar wordt een echte must.

Maak hierbij gebruik van technologie en betrek  je klanten, partners, medewerkers.

Meer weten? Contacteer ons vandaag of schrijf hier voor één van onze events.

 

Boek een afspraak

Hoe komt uw eigen app tot stand?

Voor de creatie en ontwikkeling van uw app volgen wij een sterk gestructureerde en gefaseerde aanpak. We onderscheiden hierbij volgende fases

A Intake

Tijdens een verkennend gesprek maken we een eerste analyse: wat is het doel van de app en wie is de doelgroep? Welke mobiel(e) platform(en) kiezen we? Kiezen we voor maatwerk of maken we gebruik van een platform voor de ontwikkeling van uw app? Welke impact hebben uw keuze’s op de kostprijs van de app? ….
Na dit gesprek kunnen wij u gericht adviseren over de beste aanpak voor uw app en ontvangt u van ons een offerte inclusief plan van aanpak voor de ontwikkeling van uw app

B Ontwerp en ontwikkel fase

Tijdens deze fase ontwerpen we de “look and feel” van uw app. Elke pixel van de app wordt aan uw wensen aangepast, dit voor de diverse mobiele toestellen en platformen waar we een app voor ontwikkelen. Vaak is de app gebaseerd op uw bestaande huisstijl, maar hier kan ook van af geweken worden.
Het navigatie menu en de app functies worden vastgelegd.
De complexiteit en doorlooptijd van deze fase hangen natuurlijk nauw samen met de door u gemaakte keuzes tijdens het intake gesprek.

Uiteraard word je als klant nauw betrokken tijdens deze fase.
( zo blijven wij de look and feel aanpassen tot u hierover tevreden bent)

C Oplevering van de app

Na goedkeuring van de app staan wij ook in voor de lancering van de app in de iOS App Store en/of de Android Market (Google Play).
Eenmaal alles succesvol is getest en goedgekeurd zal de app opgeleverd worden. Indien relevant en gewenst voorzien wij de nodige training voor het beheer en verder ontwikkelen van uw app.




Vraag nu een offerte aan




Vijf redenen om te investeren in een eigen app.

1) Het succes van de smartphone.

Meer dan 35% van de Belgen heeft een smartphone/tablet (en groeiend). Gemiddeld worden deze meer dan 2 uur/dag actief gebruikt. Deze cijfers tonen aan dat mensen de
smartphone/tablet actief gebruiken en zich graag informeren via deze toestellen. ( vaak gebeurt dit in combinatie met een “tweede scherm”, TV, Laptop, ….)
Via een eigen app bereikt u dus de klant of prospect op een manier en plaats die zij verkiezen.
Een app is speciaal ontwikkeld voor de smartphone en biedt zowel u als de gebruiker vele extra mogelijkheden (pushberichten, interactieve catalogus, ….)

2) Uiterst geschikt voor trouwe klanten en belangrijke prospecten.

Uitgerekend uw trouwste klanten (of belangrijkste prospecten) zullen uw app het meest
waarderen en er het meest gebruik van maken. Zij hebben reeds veel interactie met u en u biedt hen extra service en bijkomende mogelijkheden. Een eigen app is dus een kleine investering die direct bijdraagt tot een betere ervaring en meer service voor uw bestaande klanten.

3) Een bijkomend kanaal voor meer omzet.

Een app biedt u een extra kanaal voor verspreiding van uw boodschap, product of dienst. Wat er al is, maakt u nu ook mobiel toegankelijk. Uw marketing materiaal (brochures, fotoboeken,aanbiedingen) worden digitaal verspreid waardoor ze een tweede leven krijgen. Zo fungeert een eigen app als extra verkoopkanaal. Klanten bestellen uw producten rechtstreeks, ze shoppen op hun iPad in uw catalogus en/of boeken onmiddellijk een afspraak. Ook integratie met uw webshop is mogelijk.

4) Uiterst betaalbaar.

Dankzij echte Cloud Computing hoeft technologie en een eigen app vandaag niet meer duur te zijn. Het is de missie van Kliento om krachtige IT- oplossingen beschikbaar te maken voor de Belgische KMO.

5)Uw huidige website wordt ook mobiel toegankelijk.

Door het succes van de smartphone en tablet surfen mensen vandaag meer en meer mobiel (en dit aantal stijgt explosief). Het is dus belangrijk dat ook uw website mobiel toegankelijk is en een goede gebruikservaring biedt. De ideale oplossing hiervoor is een responsive website, een website waarvan de layout zich aanpast aan de schermgrootte van de gebruiker. Vaak betekent dat echter dat u moet investeren in een nieuwe site. Wenst u dat (nog) niet, dan is een eigen app een goede oplossing omdat wij op deze manier ook uw huidige website mobiel toegankelijk te maken (inbegrepen in de prijs).

Interesse in een eigen app?

Vraag nu een offerte aan

Hoe komt een (online) video of youtubefilm tot stand?

De eerste stap is steeds een intakegesprek. We bespreken samen de  doelstellingen, doelgroep, de gewenste inhoud,  de te hanteren stijl,  voorziene budget, …

Op basis hiervan ontvangt u van ons een gedetailleerde offerte op maat. Zodra goedgekeurd gaan wij aan de slag. Een concept en draaiboek worden uitgewerkt:hierin wordt vastgelegd hoe de eigenlijke productie zal verlopen. Het filmen kan beginnen waarna we in de montage de online video tot een mooi geheel monteren. Na een eerste preview kunnen wijzigingen worden aangebracht.

Als de video naar wens is, wordt opgeleverd in het vooropgestelde formaat. ( dvd, internetbestand)

Indien gewenst zorgen wij ook voor plaatsing en inrichting van jouw videokanaal, youtube, vimeo, ….

Een online video is betaalbaar en heeft tal van voordelen. Lees ook: Acht redenen om te investeren in online video of vraag gerust een offerte aan.





Vraag nu een offerte aan





Hoe komt een explanimation tot stand?

De eerste stap is steeds een intakegesprek. Tijdens dit gesprek bekijken we welke boodschap je precies wil overbrengen. We gaan tot de kern van het verhaal en halen de essentie eruit.
Hierna gaan wij aan de slag en wordt het verhaal en script een uitgeschreven.
Tevens voorzien we een voice-over: het verhaal en of dialoog,…. wordt opgenomen.

Tegelijk worden de figuren die in het verhaal voorkomen uitgetekend, alsook de props, dit zijn de middelen die ons zullen helpen om het verhaal te verduidelijken bvb. iphone, bureau, grafieken, stoel, … We noemen dit het character- en props design (ontwerp figuren en requisieten)

Op basis van de voice-over wordt een storyboard gemaakt, je kan dit vergelijken met een stripverhaal wat achteraf op een tijdsband wordt gezet met geluid.

Dit is de basis van de explanimation en dient goedgekeurd te worden door de klant.

Eens zover kan de “storyboard” omgezet worden naar een animation ( ook wel de animatcs genoemd)
De verschillende panels van het storyboard worden als ‘stills’ weergegeven op de klankband.
Uiteindelijk wordt het gehele storyboard omgezet in een explanimation welke digitaal wordt afgeleverd.
Je kan deze nu gebruiken op jouw website, youtube kanaal, facebook, twitter, …

Het massaal delen kan starten.

Interesse in een explanimation?

 

 

Vraag nu een offerte aan

 

 

 

 

Wat is een explanimation?

Een explanimation of uitlegvideo/animatie is een efficiënt middel om  – zoals het woord het zegt – iets uit te leggen.

Het is ideaal om:

  • een concept te verduidelijken
  • producten voor te stellen
  • een evenement aan te kondigen
  • een werkwijze te verduidelijken
  • een presentatie kracht bij te zetten
  • – …

Een explanimation is steeds  een combinatie van beeld ( dat kan een illustratie zijn), geluid en tekst. Via een explanimation kan je een (complexe) boodschap duidelijk en eenvoudig weer geven. Door de manier van presenteren is de boodschap niet alleen duidelijk, maar blijft ze ook hangen en gaat jouw publiek vaak over tot actie.

Ook hier weer geldt dat een explanimation voor elke KMO betaalbaar is: dankzij cloud computing bestaan er kracthige platformen via dewelke je snel en betaalbaar een heel mooi resultaat bereikt.

Benieuwd naar wat zo’n explanimation ook voor jouw kan betekenen? Vraag dan snel een offerte of meer informatie aan.

Vraag nu een offerte aan

 

Acht redenen om te investeren in online video

  1. Online video doet je beter scoren bij Google

Naast Google is Youtube de meest gebruikte zoekmachine. Meer en meer komt er videocontent in de zoekresultaten van google terecht. Het kan dus erg voordelig ziin om video een plaats te geven binnen zoekmachineoptimalisatie.

  1. Met Online videobereik je een groot publiek

Gebruik jouw video op website, beurzen,  sociale media ,videokanalen….en dat voor jaren aan een stuk.
Youtube kent maandelijks bijna een miljard unieke gebruikers!

  1. Online video brengt jouw boodschap beter over

Video is een uitstekende manier om jouw boodschap over te brengen.
Bezoekers krijgen een persoonlijk beeld van jouw producten of diensten. Men is sneller geneigd om naar een video te kijken dan een lange tekst te lezen

  1. Online video maakt je betrouwbaar

Online video geeft jouw bedrijf een gezicht. Het geeft de mensen een kijkje in jouw zaak,
en het laat jouw klanten zien met wie ze te maken hebben.

  1. Online video houdt bezoekers langer op jouw website

Onderzoek toont aan dat bezoekers langer op jouw website blijven met online video.
De bezoekduur van de surfer verlengt en de aandacht verscherpt/

  1. Online video is meetbaar

Een online video campagne is meetbaar: hoeveel keer en hoe lang is jouw video bekeken. Hierna kan je bijsturen.

  1. Online video zet sneller aan tot kopen

Overweeg je een webshop. Dan is online video een must.  Productivideo’s zorgen voor overtuiging en roepen betrouwbaarheid op. Mensen gaan sneller over tot een aankoop in vergelijking met webshops zonder productpresentaties

  1. Online video is betaalbaar

De kostprijs van een online video is uiterst betaalbaar. Het online plaatsen van jouw video is in de meeste gevallen gratis. Alles is 24/7 te bekijken.

Vraag nu een offerte aan

De nadelen van Google Apps

Een overstap naar Google Apps is niet alleen maar  “rozengeur en maneschijn”. In deze blogpost 5 nadelen van de Google cloud

  • verandering: de meeste mensen zijn andere oplossingen gewoon

Ik blijf het heel vaak horen en zien: mensen die voor de eerste keer de Gmail interface vergelijken met hun vertrouwde outlook omgeving, verkiezen de outlook look and feel. Ze zijn het immers gewoon…. Dat wil dus zeggen dat er bij een overstap best wat weerstand te overwinnen is. Gelukkig merken wij wel dat een overstap en aanpassing vaak makkelijker en sneller gaat dan oorspronkelijk gedacht, maar het moeten veranderen en begeleiden daarvan blijft een nadeel.

  •  Offline werken is beperkt en kan enkel met Chrome

Google apps werkt het best als je online bent. Er zijn off line mogelijkheden ( steeds meer overigens) maar hierop zijn beperkingen ( zo kan je bijvoorbeeld maar mail synchroniseren van maximum 1 maand terug) én dien je voor offline mogelijkheden ook gebruik te maken van de Chrome browser. Nu vinden wij Chrome zo ie zo een goede browser ( snel en veilig) maar (nog) niet iedereen is daarvan overtuigd.

  • Integratie met bestaande applicaties

Vaak is het zo dat Outlook integreert met een bestaande applicatie. Bij een overschakeling naar Google Apps moet hiervoor een oplossing gezocht worden. Het kan zelfs gebeuren dat we een bestaande outlook client  moeten behouden als (tijdelijke) oplossing. Sommige dingen uit het verleden (legacy) moet je dus de tijd geven om uit te sterven.

  •  Je hebt een Google Account nodig

Om gebruik te kunnen maken van sommige functies ( bvb online video conferencing/ hangouts of het delen van documenten) heeft ook  je tegenpartij een Google+ account of Google account nodig. En hoewel dit in alle gevallen gratis is, zijn er mensen die zo’n account liever niet maken. Natuurlijk zijn hiervoor diverse oplossingen, maar de omweg is ongemakkelijk en niet ideaal.

  •  Vertrouwen in de Amerikaanse cloud?

Google is als Amerikaans bedrijf onderhevig aan de Amerikaanse wetgeving. Ja, indien ze het echt wil, kan de Amerikaanse overheid een kijkje nemen in jouw inbox.  Wijzelf zijn er zeker van dat die Amerikaanse overheid geen interesse heeft, maar er zijn mensen die daar anders over denken. Aanvullend geven wij nog graag mee dat wijzelf geloven dat het voor die Amerikaanse (of Belgische?)  overheid minstens zo makkelijk zal zijn om jouw data te bemachtigen indien je deze op eigen servers bewaard… ( in het geval natuurlijk dat deze interesse hebben)
Ken jij nog andere nadelen van Google Apps?